Réception des colis H&D / Premières impressions 2508

Ok... Le résultat approchant je sens que mon exasperation et mon énervement ainsi que le contenu de mes posts arrivent à leur paroxysme. Et moi je ne vais pas rigoler... mais du tout !!
Alors aujourd'hui je vais vous parlez de remboursement.
Fameux terme utiliser ici, de manière incontrôlable ou inconsidérée concernant les impatients, les râleurs, les rebelles et j'en passe. Solution de facilité et inadéquate, tellement facile que c'en était d'ailleurs la seule solution proposée avec le rachat. Comment une personne qui a financé le produit et qui a attendu x mois voir années aurait pu accepter ?
Mais la question aujourd'hui est celle-ci :
"Comment utiliser ce terme contre ceux qui la proposait auparavant ?
Réponse :
"Ceux qui veulent prendre le choix n°2 et ne pas attendre un mois supplémentaire, pourquoi vous ne choisissez pas le REMBOURSEMENT???"

"Ceux qui veulent prendre le choix n°2 et ne pas attendre un mois supplémentaire, pourquoi vous ne choisissez pas le REMBOURSEMENT???"
Virakocha

Parce qu'ils veulent leur produit et qu'ils s'en fichent d'un défaut minime?

Après la solution qui calmerait le jeu serait de simplement permettre aux gens individuellement de choisir entre les deux options. J'entends bien qu'au niveau logistique ce serait au cauchemar mais ça éviterait masse de frustration ou indignation.

Alors arrêtez de dire à tout va de se faire rembourser quand une personne est mecontente !!!!

Sauf que Romano a déjà indiqué que ce n'était pas possible.

Oui je sais bien. Mais je pense sincèrement que ce serait la solution la plus adéquate.

Heu, qui a parlé de remboursement?

Je suis remonté jusqu'à la page 29 et les seuls personnes ayant parlé de remboursement sont Padawan et Fra qui ont plus ou moins la même position que toi.

Mais j'ai peut-être raté quelque chose.

NB: j'ai cherché le mot remboursement, donc ça a peut-être été évoqué sous d'autres termes.

Là je ne te suis plus... J'ai voté pour l'option 2 pour les raisons que j'ai évoquées ici (avant plusieurs pages de tennis). En quoi me faire rembourser correspond à mes attentes ? J'ai voté pour recevoir en double un produit que je sais contenir une malfaçon. Je l'accepte en connaissance de cause. A la limite et ce n'est pas du tout un appel au remboursement, je comprendrais que les partisans de l'option 1 demandent un remboursement si l'option 2 est choisie sans autres concessions (et je pense que BBE réflechit justement à d'autres concessions)

C'était un message contre ceux qui proposait le remboursement dés qu'un pledgeur râlait tout simplement.

Sauf que si ce n'est pas possible, je ne vois pas en quoi c'est adéquat.

Ou alors, on peut dire qu'être livré en automne 2016 de ce qu'on a commandé est adéquat, mais je ne suis pas sur que ça fasse avancer le schmilblik

Ok, mais là les râleurs sont plutôt du coté option 1. Ce qui est tout à fait naturel puisque l'option 1 ne lèse que les plus impatients (et il y en a peu au vu des retards déjà acquis) alors que l'option 2 lèse les partisans d'un produit parfait de l'option 1.

PS : et encore lèser est un mot un peu fort. Disons contrarier, agacer, énerver, exaspérer et même excéder au vu de certains commentaires.

Adéquat pour l'image de l'entreprise et la satisfaction client, tout simplement.

Le soucis avec les votes, c'est que tu génères de la frustration si c'est le résultat autre que ton vote qui est retenu. Et quand je vois les mots employés par les internautes, je n'ose même pas imaginé comment cette histoire va finir.

Il a bien été possible de trier les envois en fonction de la présence ou de l'absence de tel ou tel paquet de carte, trier les envois en fonction d'un choix d'option pourrait être envisageable. Le seul réel soucis viendrait des absences de réponse et il faudrait alors mettre un choix par défaut.

J'ai conscience qu'au niveau logistique ce serait l'horreur cependant.

Oui enfin je pense qu'il y a quand même moyen de redescendre en pression. C'est pas comme si on achetait jamais le moindre jdr sans aucune faute, si on se faisait livrer un bouquin sans le moindre coin corné ou si on se faisait refourguer une sacoche en simili cuir.

Je reste estomaqué par la proportion que prend ce débat.

Edit: les erreurs des autres ne pardonnent pas le cas présent, mais l'accessoire serait pleinement utilisable et fonctionnel. Et au pire du pire, si jamais tu te fais livrer un truc erroné et que tu dois quand même repasser à la caisse pour avoir un paquet sans faute, les économies réalisées en participant à ce CF pour le matos livré valent très très largement le rachat de deux paquets de carte.

Donc je comprends la frustration. Mais certainement pas l'attitude.

Moi je suis partisans pour la version envois des fausses cartes avec un bon de réduction pour les cartes corrigées.

Les partisans de la version 1 peuvent avoir leur collection complète sans l'erreur. Certe avec une seconde commande donc avec des frait de port à leur charge.

Les partisans de la versions 2 ont leur produit un peux plus rapidement dans l'état actuel.

Si le site de BBE ne supporte pas ce genre de bon de réduction, alors de permettre aux clients qui le souhaite un échange en passant par le SAV.

Salut à tous,

juste pour avoir une idée, est-ce que la solution "pilon et remplacement des cartes" est prise en charge par une assurance ou bien c'est tout pour la pomme de BBE (cartes, frais de port, etc.) ?

Pour donner mon avis (comme tout le monde ici) je suis plutôt partant par un délai et les bonnes cartes. Ceci dit si cela doit coûter vraiment cher à BBE (ou à l'imprimeur) je préfère la solution de conserver celles actuelles. Ce n'est certe pas le produit que j'ai commandé, mais il n'y a pas non plus mort d'homme et (sauf assurance prévue pour) je ne vois pas l'intérêt de mettre une pression financière à une PME (BBE ou imprimeur).

My two cents.

Oulah, il faudrait peut-être relativiser tout ça, non ? Est-ce que ce problème justifie vraiment une réponse de cette nature ? Pour une histoire de carte de sort ? Est-ce qu'il n'y a pas plus crucial dans la vie ?

Qu'on se comprenne bien : j'entends tout à fait vos arguments, et je les comprends. On est d'accord que si l'option 2 est choisie, tous ceux qui ont choisi l'option 1 seront déçus. Est-ce que pour autant, ça vaut le coup de commencer à s'écharper par forum interposé ?

Je pense que c'est tout pour la pomme de BBE.

Quelle bonne idée

AMHA la consultation est aussi une autre erreur. Mais comme le disait un de mes anciens chef apres avoir fait une belle cacade au boulot, "il n'y a que ceux qui ne font rien qui ne font pas d'erreur"

Edit. si le site BBE supporte les bons d'achat

Un paquet de protége carte offerte pour masquer ce défaut ??