Crowdfunding campagne Chroniques Oubliées Fantasy ! 827

Le dé manquant est arrivé avec ma préco deadlands, il était si bien caché dans le papier bulles qu'il a failli aller à la poubelle avec le dit papier !

Signale-le au SAV.

Scotcher une large bande de papier avec inscrit "[nombre] Dé(s) manquant(s) Campagne Anathazerïn" sur le mini emballage serait suffisant pour résoudre ce problème.

Sinon, encore bravo à l'excellente qualité d'emballage de BBE !!! ils savent s'y prendre pour que ça arrive sans dommage, merçi !!!

Donc si je comprends bien, on est obligés de commander pour recevoir le dé manquant????
Heureusement que le SAV m'avait répondu par mail que ce serait envoyé la première semaine de mars....
Je pouvais toujours attendre!
Et si on n'a rien à commander pour le moment, on fait comment?? On s'assied dessus?
Je sais bien que ce n'est qu'un dé, mais ce n'est pas de notre faute s'il a été porté manquant à la sortie des produits...
Il y a vraiment des trucs qui m'échappent aujourd'hui.

Hum je ne l'ai pas reçu avec le CF Deadlands, j'espère ne pas l'avoir mit à la poubelle, mais j'ai été attentif, donc il ne me semble pas que cela soit possible... (Par contre il faudra que je vérifie mes jeux de cartes Deadlands, cette histoire de 4 de pique manquant , m'inquiète un peut.)

@Da profezzur: je pense que le sav de BBE cherche la meilleur solution pour satisfaire tout le monde, il y aura peut être un écart de plusieurs semaine entre les premiers envoi du dé manquant et les derniers. Après nous on est client chez BBE donc c'est à eux de régler le problème certes; mais au départ c'est une erreur du fabriquant il me semble; c'est normal qu'il cherche à optimiser leur frais de port. Après je suppose que pour tous ceux qui n'auront pas de commande en cours; ils vont envoyer une enveloppe spécialement pour ce dé, le service sav est vraiment au top, j'ai confiance. Par contre contre il nous faudra sans doute encore un peu de patience je suppose, le temps de régler le cas de tout le monde.

Donc si je comprends bien, on est obligés de commander pour recevoir le dé manquant????
Heureusement que le SAV m'avait répondu par mail que ce serait envoyé la première semaine de mars....
Je pouvais toujours attendre!
Et si on n'a rien à commander pour le moment, on fait comment?? On s'assied dessus?

Chiche (et tu nous enverra une photo hein )

Moi ce qui m'échappe c'est le manque minimum de courtoisie en fait.

Même si je reconnais que l'info n'était peut être pas claire du tout, plutôt que de venir râler sur le forum, que notre gob' préféré n'a pas réellement le temps de lire en fait, lui envoyer juste un petit mail pour lui demander de confirmer que le dé n'est envoyé qu'avec une commande, c'est bien aussi

@Grand Strateger
Loin de moi l'idée de causer une polémique, ce n'était aucunement mon idée.
J'ai vu depuis le temps que tu fais dans le commentaire direct et sans concession
Mais mon cher Grand Strateger il faut savoir à qui on s'adresse avant de balancer ce genre de lieu commun à la figure d'un client qui vous soutient depuis aussi longtemps que moi (niveau 6), qui justement a participé GRACIEUSEMENT, en prenant sur son temps libre, à la relecture de la campagne Anathazerïn parce que justement je voulais donner un coup de main, qui ai participé à quasiment toutes vos campagnes de CF (Polaris, PN2, Numenera, H&D, Anathazerïn, Pathfinder et j'en passe...).
Si ça ce n'est pas de la courtoisie c'est quoi??
Donc la courtoisie chez moi, ça a commencé par JUSTEMENT demander gentiment au SAV au mois de novembre dernier pour avoir des nouvelles à ce sujet... je ne suis pas venu le crier partout sur les forums, hein!
Donc la réponse c'était: livraison première semaine de janvier.
Puis silence radio.
Mi février je renvoie tout aussi courtoisement un mail au SAV pour demander de nouvelles nouvelles (elle est bien bonne celle-là...). Là encore on me répond gentiment que la livraison est prévue pour la première semaine de mars.
Et aujourd'hui je passe après avoir surveillé en vain ma boite, qu'apparemment ceux qui le reçoivent ont passé des commandes...
Je suis sensé penser quoi?
Comme je l'ai dit, ce n'est qu'un dé, mais bon sang dès qu'on vous fait remarquer un truc on se fait rembarrer !!
Je sais bien qu'il y a des casses-pieds partout mais vous êtes les champions du détail de finition qui fâche.
Alors un poil de discernement ferait tout aussi du bien à la clientèle qui JUSTEMENT est de votre côté.
Y franchement de quoi se mettre en colère quand on lit des commentaires comme ça.

Comme je l'ai dit, ce n'est qu'un dé, mais bon sang dès qu'on vous fait remarquer un truc on se fait rembarrer !!

Non. Ca dépend de la façon dont on le fait remarquer, c'est aussi simple que ça.

Après on ne place pas tous le curseur au même endroit. Par exemple, moi quand je lis ça "Et si on n'a rien à commander pour le moment, on fait comment?? On s'assied dessus?", ben je ne trouve pas ça très courtois.

C'est tout ça ne va pas plus loin. Tu peux ne pas être d'accord, pas de soucis pour moi.

Et je n'ai pas accès aux détails de la boutique, donc je ne sais pas qui est niveau 1, 2 ou 8. Et quand bien même j'y aurais accès, ça ne changerait rien sur mon appréciation de la remarque.

Mais mon cher Grand Strateger il faut savoir à qui on s'adresse avant de balancer ce genre de lieu commun à la figure d'un client qui vous soutient depuis aussi longtemps que moi (niveau 6)[...]

(GS est le - enfin "un" puisque vous vous êtes reproduits depuis :p - modérateur du forum hein. C'est ni Damien, ni le Gob'.)

Le fait est que depuis le site 2.0, le forum est très actif. Donc autant on pouvait attendre des MIB qu'ils suivent avec attention les nouveaux messages chaque jour, autant là faut juste pas se leurrer: quand en moins de deux jours un sujet populaire se mange 60+ messages, tu ne peux pas t'attendre à une lecture attentive ou une réponse.

Si c'est le cas, tu as de la chance. Mais le forum n'est pas (plus?) forcément le moyen idéal de communication avec les MIB et encore moins le SAV. Donc on peut difficilement te dire mieux que "contacte le SAV" pour solutionner ton problème.

Franchement...
Que tu ne trouves pas ma remarque très courtoise, je peux parfaitement le comprendre, c'est l'éternel effet forum.
Maintenant, juger ma remarque de façon péremptoire c'est autre chose, surtout quand au final on s'aperçoit que j'ai fait exactement ce que tu as dit, et ce plusieurs fois auparavant.
Bref, on va pas s'éterniser là dessus, ça n'a aucun sens. Faut juste relativiser un peu les propos surtout quand ils viennent de quelqu'un qui n'a pas pour habitude de troller gratuitement, et ça tu peux le savoir à force de suivre les forums, non?

Oui j'ai vu ça
Ca prouve bien qu'on est nombreux et engagés !
Maintenant, ma remarque tenait plus de l'étonnement que du "je veux avoir une réponse, là tout d'suite maint'nant" , je ne suis pas de la génération Y.
Je pensais avoir normalement par courrier l'item manquant.
Donc quand je vois que certains l'ont eu parce qu'ils ont passé une commande, je pense que je peux être étonné.

Donc si je comprends bien, on est obligés de commander pour recevoir le dé manquant????
Heureusement que le SAV m'avait répondu par mail que ce serait envoyé la première semaine de mars....
Je pouvais toujours attendre!
Et si on n'a rien à commander pour le moment, on fait comment?? On s'assied dessus?

Chiche (et tu nous enverra une photo hein )

Moi ce qui m'échappe c'est le manque minimum de courtoisie en fait.

Même si je reconnais que l'info n'était peut être pas claire du tout, plutôt que de venir râler sur le forum, que notre gob' préféré n'a pas réellement le temps de lire en fait, lui envoyer juste un petit mail pour lui demander de confirmer que le dé n'est envoyé qu'avec une commande, c'est bien aussi

Grand Strateger

... j'ai eu le même problème pour obtenir du sav la notice du jeu de carte du tourment pathfinder

on m'a incité a passer une commande pour le recevoir avec ...

soit disant il n'aurait pas le pdf

il m'a quand même fallu 3 échanges de mail "courtois" pour qu'on me propose finalement de le recevoir par la poste ...

je ne vois pas le rapport entre la notice d'un jeu de carte Pathfinder et le CF de la campagne CO ...

SI vous voulez critiquer le SAV, merci d'ouvrir un fil pour cela.

Dans le cas contraire merci de revenir au sujet.

il n'y a pas plus aveugle que celui qui ne veut pas voir !

c'est bien beau de vouloir défendre a tout prix mais quand on ne connait pas tous les tenants et aboutissant et qu'on dit soi même qu'on a pas accès a certains détails on se garde d'intervenir ...

dans le cas contraire ... ce n'est que de la mauvaise foi que de dire qu'on ça ne change rien a ta remarque et ton appréciation !

N'empêche que ça manque de courtoisie...

J'avais prévenu.

Pour râler sur la modération, passez en MP.

Pour râler sur le sav, créez un fil sav.

Ici c'est un fil CF Chroniques Oubliées, point.

le message initial de Da Profezzurne ne manquait aucunement de courtoisie !

Je suis d'accord avec toi :

Et si on n'a rien à commander pour le moment, on fait comment?? On s'assied dessus?

C'est super courtois. J'ai du mal à imaginer plus courtois.

Ceci étant dit, j'aimerais bien retrouver le fil originel.

Tout à fait, il va falloir à nouveau faire paf le message. ^^

Je dirais même "paf le compte" s'il persiste...

Parce que bon un type qui n'arrive pas à trouver le bon forum pour aller se plaindre, bah... Darwin powa'.

@ GS : ne te prives pas pour sabrer le mien en même temps que celui du raliste

Je dirais même "paf le compte" s'il persiste...

Parce que bon un type qui n'arrive pas à trouver le bon forum pour aller se plaindre, bah... Darwin powa'.

@ GS : ne te prives pas pour sabrer le mien en même temps que celui du raliste

Sigfrid

Dès que j'enlève son post il le remet. Testé et approuvé une bonne quinzaine de fois depuis hier soir

Et j'ai un peu autre chose à faire, je passe la main aux admins pour la suite

En fait c'est un bot