Abonné mais pas de numéros physique, pas de réponse du SAV... 81
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J'avais répondu à BBE sur un tweet la semaine dernière qui annonçait la disponibilité du magazine en boutique. Ils m'ont à leur tour répondu via twitter hier pour me dire : "après vérification : il y a eu des soucis du côté du routeur sur une partie des abonnés...nous sommes en train de régler cela avec le prestataire et les envois vont pouvoir reprendre"...
En gros n'attendez rien avant au mieux la semaine prochaine. Contrairement aux autres je trouve ça dommage de ne pas avoir le magazine avant sa sortie et surtout de n'avoir aucune communication de BBE. Je me suis abonné pour la version papier, je n'ai que faire du PDF et voir qu'il faut 2 mois pour imprimer le magazine m'exaspère quelque peu. Heureusement que les mensuels n'ont pas ce pb...
- Drimeur
Exactement dans le même cas.
C'est les vacances donc je peux comprendre (et encore) le manque de communication, mais clairement je ne m'attendais pas a ça en m'abonnant il y a 3 mois. Toujours rien reçu à part le pdf (qui ne m'interesse pas ^^).
Moi non plus, pas reçu le physique. Je trouve ça dommage que ça sorte en boutique avant qu'on l'ai reçu, mais d'habitude on le reçoit bien et les problèmes ponctuels ça arrive. Du coup je ne m'inquiète pas. Je me suis juste signalé. Et de mon côté le PDF fait par contre clairement partie de mes attentes, l'abonnement est aussi un moyen d'avoir les deux pour un peu moins cher. J'apprécies.
ça avait merdouillé comme ça l'année dernière à la même époque si mes souvenirs sont bons. Je suppose que les routeurs ont du mal à tenir leurs engagements en juillet aout.
En gros n'attendez rien avant au mieux la semaine prochaine. Contrairement aux autres je trouve ça dommage de ne pas avoir le magazine avant sa sortie et surtout de n'avoir aucune communication de BBE. Je me suis abonné pour la version papier, je n'ai que faire du PDF et voir qu'il faut 2 mois pour imprimer le magazine m'exaspère quelque peu. Heureusement que les mensuels n'ont pas ce pb...
vd11
C'est exceptionnel et un problème de routeur, qui n'a probablement pas communiqué à BBE ledit problème. Donc BBE a connaissance du souci qu'après remontée par des abonnées et vérif' auprès du routeur, ce qui peut expliquer qu'il n'y a pas communicatio ntous azimut et à l'avance.
Quant à la remarque sur les mensuels, je connais pas de mensuel en jdr pour comparer.
- Melnuur
- et
- vd11
C'est exactement ce que dis Ghislain, il ne connait pas de mensuel en jdr pour comparer 
Effectivement le retard est très certainement exceptionnel, le concède bien volontier, mais je ne l'explique pas pourquoi il faut 2 mois entre le PDF et la version papier. Mon exemple d'un mensuel ne faisait pas forcément référence au JDR, mais à n'importe quel mensuel. En fait, en tant que néophyte complet du milieu, j'ai l'impression qu'une fois le PDF terminé, le gros du travail chez BBE est terminé; ma réflexion estg donc toute simple (certainement simpliste) : pourquoi ça prend 2 mois pour imprimer, alors que d'autres magazines y arrivent en quelques jours / semaines.
J'ai lu sur d'autres topics que BBE regroupait les commandes auprès des imprimeurs pour avoir une chance de passer plus vite. Je comprends bien que le nombre de tirage de Casus ne doit pas être énorme mais d'autres magazines doivent arriver à imprimer des volumes identiques plus vite... et c'est là que je pense aux mensuels.
Enfin tout ça c'est surtout pour papoter et évidemment ça ne changera pas la face du monde, mais j'aime bien comprendre surtout quand je suis partie prenante (client). En général, tout va mieux quand c'est expliqué.
- Ghislain
Je ne pense pas que les mensuels tirent comme Casus Belli (sinon, Casus Belli serait sûrement en kiosque comme ces mensuels, enfin, ceux qui survivent).
C'est le genre de contexte que j'essaie de te donner en tant que nouveau venu dans ce loisir/marché.
Par contre, en général, il ne faut pas 2 mois pour imprimer Casus. En général, le magazine sort tous les deux mois. Il peut arriver un retard d'impression ou de routage, exceptionnellement les deux ou un des deux a un retard exceptionnellement long. Là, je n'ai pas tout suivi, mais il semble que ça a merdé au niveau routage. Et qu'il y a eu un souci similaire l'année dernière, comme par hasard en période estivale/de vacances, où beaucoup d'entreprises ferment ou sont en effectif réduit (ou remplaçant).
Il n'y a pas que BBE qui a eu des problèmes à ce niveau cet été. Rien qu'en allant faire un tour du coté de Joan of Arc on s'apperçoit que ça s'est bien planté sur l'envoi des jdr (mauvaise langue des bouquins pour certains pledgeurs). De mon coté, je viens de recevoir mon pledge du dernier KS Aeon's End (jeu de plateau). Les envois en europe devaient être fait à partir du premier aout et ils ont commencé (et ne sont pas finis) avec 2 semaines de retard. Les pledgeurs US n'ont pas encore tout reçu alors que pour eux c'est parti aux alentours du 25 juillet (avec des erreurs dans les pledges).
Si ma mémoire bonne, ce n'est pas l'année dernière qu'il y a eu un soucis similaire en été, mais avant, en 2017 je dirais (ou peut-être 2016).
Pour rassurer les néo-abonnés : Habituellement il n'y a pas autant de décalage entre le PDF et le papier, c'est plutôt de l'ordre de 1 mois.
@vd11 : si tu as des exemples précis de mensuels qui font des tirages très faibles et qui arrivent à être régulier, c'est intéressant.
