Qualité de l'emballage 46

Sinon y a moyen de venir se servir.. euh chercher son colis à St Priest ?

Je ne sais pas où est la BBE tower mais 35 étages de piscine à Champagne ça se voit de loin. J'ai dans l'idée que H&D arrivera bientôt et suivant vos horaires, venir chez vous ou à la poste me reviendra peut être au même.

Pas la peine non plus de vous auto-flageller : il doit être possible de trouver un ou deux autres trucs que vous faites bien aussi... en cherchant bien... avec une réussite critique...

Sinon, on ne serait plus là !

Emballage nickel chez bbe.

Du coup a quand les portes ouvertes chez bbe?

Peut être un jour qui sait...
M'enfin là il reste toujours des palettes et des cartons du déménagement qui restent à gérer.
(Oui on est aussi en retard sur ça aussi... ^^)
Après c'est pas la folie non plus hein. C'est juste un grand bureau et un dépôt. C'est pas vraiment une tour en vrai.
Mais pour ceux qui connaissaient les locaux de Vaise, c'est sur maintenant ça fait prestige. ^^

Ceux qui n ont pas de retard sont ceux qui font rien...

Pas sûr ! Qd tu fous rien, c'est dur de se mettre en marche ! Du coup, tu peux être en retard..

C'est vrai et il faut le dire que sur ce sujet là vous êtes beaucoup plus efficace que sur les délais.

Et pour avoir effectué des commandes un peu partout, j'avoue que vous êtes dans le top 5 de ce qui se fait de mieux !

C'est pour ça que si tu annonces pas de délai tu as peu de chances de te vautrer... :p

A tous les coups on est 4ème. Cuillère en bois..

Pffff moi, j'ai deja eu des problemes de livres abimé... (y'a lgt, avec le Polaris collector par ex)

Ou alors, c'est des problemes sur les livres livré a BBe ^^ et la, on est prevenu avant

Mais, le SAV a toujours fais son job !

Mais bon, BBe ne sort plus rien, donc, c'est dur de voir la qualité actuel

Je vous place second après Philibert (ils ont une façon de fabriquer un cocon en grosse bulles pour que le bouquin soit en stase dans le colis sans rien toucher ni subir d'impact, c'est très fort^^) mais je me souviens des emballages pour les PP COF et Numenera, c'était de la médaille d'or

j'avais ouvert ce post

aprés reception de ma commande je vois donne un retour.
sur ma premier commande, un des livres est arrivé avec un coin plié
je reçois ce matin ma seconde commande et la j'ai carrement un bouquin de pathfinder avec la couverture ayant reçue un coup de cutter je pense?

bref je suis tres tres deçu, j'ai contacté le sav mais je ne vois pas bien ce qu'ils vont pouvoir faire.
j'espere sincerement avoir une solution simple et satifaisante autrement je m'en tiendrai la

Et bien tou s'arrange.

j'ai informé le SAV bbe du soucis, immediatement "ERIC" m'a expédié un exemplaire de remplacement me demandant de lui retourner celui que j'ai reçu abimé.

2 jours plus tard, livre bien reçu et un avoir pour le colissimmo m'a été octroyé.

Rien a dire a part MERCI

La qualité de l'emballage, ça peut éventuellement être raté (on a tous des mauvais jours).

Mais la qualité du SAV, chez BBE c'est quand même chouette (c'ets pas les seuls mais on ne va pas faire de la pub pour d'autres ici quand même !)

On en parle du mauvais jour des facteurs ou bien ?
Ou du mauvais jour des gens qui déballent leur colis de façon intempestive ?

C'est un peu réducteur de dire que dès qu'un colis arrive pété c'est forcément la faute de l'emballeur.
Ouep on fait exprès de mal emballé, parce que comme ça les gens ils commandent moins et on peut bien se les friser au boulot.
Ah ben non en fait vu qu'on cherche à être un peu commerçant.

Au dela de l'emballage, il y a la verification du produit avant emballage.

Perso j'ai recu un paquet, tres bien emballé, malheureusement mon produit etait abimé (coin d'une couverture dure ecrasée et donc un peu dechirée.

J'ai décidé de garder le produit, mais merci au SAV qui m'a fait confiance, et m'a offert une petite compensation pour ce petit defaut.

Pareillement, nous n'envoyons pas d'ouvrages "défectueux" (sauf si c'est EXPLICITEMENT précisé dans la fiche produit.)
Si nous travaillons dans l'édition c'est aussi par passion pour l'objet Livre.

Si votre facteur joue au foot avec votre colis, peu importe la quantité de papier bulle, par inertie les coins vont ramasser.

Heureusement pour le SAV ce n est pas chaques colis qui rencontrent un problème d emballage ou qui serrent de ballon ou qui est détérioré par l excitation de l.ouverture de l'objet tant attendu.

Il est clair qu'il ne faut pas négliger l'incompétence (rare tout de même je tiens a le préciser) de certains facteurs ou services de livraison autres que la Poste !

Lorsque je bossais pour une entreprise concurrente (mais néanmoins amie, espérons-le !) de BBE et que nous avions quelques (trop rares) "petites journées VPC" il nous arrivait d'avoir le temps de faire partir certains colis double voir triple bullés. Et bien croyez le ou non mais certains facteurs/livreurs arrivaient tout de même a exploser les colis ! C'était rare mais c'est déjà arrivé.

Et puis il y avait aussi le cas de certains clients spéciaux/VIP qui surveillaient en direct les mises en ventes de produits collectors en occaz sur le site et qui pouvaient faire 5 ou 6 (dans mon souvenir le best of c'est 17 !) rajouts sur la même commande dans la même journée. Mais quand tout vos colis doivent être terminés et étiquetés pour le ramassage poste de 17h00 vous n'avez pas forcément le temps de refaire toutes la commande nickel quand le dernier rajout tombe à 16h57 !

Surtout que comme tout bon rôliste hardcore biclassé collectionneur ces messieurs impatients ne voulaient pas attendre 24 heures de plus pour que l'on refasse la commande bien propre ! Non, il fallait que ça parte tout de suite pour l'avoir en colissimo J+2 ! Mais bon comme on dit dans toute bonne entreprise commerciale : "Le client est roi !"

Aujourd hui, il faut un coupable pour tout...

Il y a aussi le destin et le coup de pas de chance d avoir eut un échec critique.

"Le client est roi !"

Uniquement quand il se comporte avec noblesse...