Réception des colis H&D / Premières impressions 2508
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Le livre de base oui
Bon et on n'a pas encore de nouvelles des cartes de sorts de Magicien et de Clerc... 
Ah oui pas faux, j'ai pas les logos sur le téléphone 😉.
Les boutiques sont livrées du coup ?
Rilax
En matos ou en pledge ? Visiblement c'est en train de se faire pour les pledges (ma boutique attends les siens cette semaine).
phillibert, les as du colis 
Hé hé j'ai eu le même, packaging en or.
Si on préco encore actuellement la version poche, on a recevoir les livres presque dans la foulée ? C'est pour un voyage au Québe 
P
J'ai une petite question les cartes d'états préjudiciables n'étaient offertes que pour les early birds ? (question que je pose plus pour me le faire confirmer car je suis vert de pas les avoir 
et parce que je suis allé vérifier sur la page de la PP mais mon cerveau veux pas y croire)
Je les vois dans beaucoup de colis et je pensais les avoir dans mon pledge. Et lorsque j'ai reçu la fin du colis je pensais avoir les cartes de rôdeur et les cartes d'états préjudiciables. Quel ne fut pas ma déception lorsque je me suis rendu compte que non elles n'étaient pas comprises dans mon pledge d'offre complète 
.
Me serais-je auto-troller 
?
- Ombreloup
Oui, avant le 15/02.
J'ai reçu mon colis Vendredi et que dire...
L'emballage est EXEMPLAIRE : le contenu est en parfait état, pas une égratignure, comme si je l'avais acheté directement chez l'imprimeur. Je suis vraiment très satisfait.
Wayb
Super emballage, du grand art.
Pour ma part, il y a une semaine et demi, j'ai reçu mon colis de BBE, il n'était pas aussi nickel. Mais BBE c'est engagé à me remplacer les objets dégradés. Et c'est ce qu'ils ont fait ! J'ai reçu aujourd'hui la boite invincible et le "Créatures & Oppositions" . L'emballage était appliqué, ils ont mis le paquet ! ( carton, bulles et polystyrène) et tout est intact. Merci
A tout hasard, est il possible de commander la boite invincible, ou c'etait juste pour la pp
- FlyingBunny
- et
- Julien Dutel
Si on parle de la boite rouge, c'est uniquement pour les pledgeurs du premier jour (je l'ai raté de peu, je suis bien dégouté)
- ELarsen
J'ai pledgė trop tard pour la boîte rouge, mon salaire ne coincide pas avec le pp BBE.
La boîte invincible était en option, il me semble
Petit point sur le SAV BBE :
- si vous recevez un bouquin défoncé ou bien abîmé, c'est qu'il a morflé pendant le transport : nous sommes très attentifs à ne pas expédier des produits qui ne sont pas impeccables (c'est très rare qu'ils nous arrivent ainsi de toute manière, et dans ce cas nous les mettons au rebut)
- pour autant, nous vous le remplacerons (même si vous vous doutez bien que solliciter la Poste pour ce genre de problème est une usine à gaz dont l'issue est systématiquement négative avec rejet de responsabilité)
- en revanche, nous ne pouvons pas décemment remplacer les exemplaires qui ont de simples coins abîmés - nous n'avons tout simplement pas les moyens pour ça, on n'est pas encore Amazon
Certains yeux d'aigles ont pu remarquer que certains colis pouvaient, exceptionnellement, être un peu moins emballés que d'autres : face au surcroît d'activité entraîné par la phase d'envoi d'Héros & Dragons, et certains changements dans l'équipe, nous avons ponctuellement fait appel à des intérimaires. Malgré tout le soin que nous apportons à leur formation, il est possible qu'ici ou là un emballage ait été un brin en dessous de nos standards habituels. Cela reste extrêmement rare comme l'écrasante majorité des retours que vous nous faites le démontrent. Les négligents purgent actuellement leur peine au 5e sous-sol du donjon du Gob et reverront peut-être la lumière du jour d'ici l'année prochaine (pour la confection des colis Oeil Noir ?).
La même équipe supervise les emballages et le SAV, dont vous connaissez le sérieux.
Pour référence, nos conditions générales de vente (et de retour) sont détaillées ici : www.black-book-editions.fr/texte.php?id=12#cgv
