Livraison GLS 65

Forums > Boutique

avatar

Bonjour à tous !

Cher BBE je tiens à vous signaler que GLS que vous utilisez comme service de livraison est une agence irrespectueuse envers vos clients et je ne comprends pas que vous puissiez commercer avec ces individus. Laissez au moins le choix à vos clients du transporteur quitte à ce que nous payons plus cher(La poste reste le meilleur choix).

Je me permet de vous ecrire à ce sujet car GLS a déja été signalé maintes et mainte fois( voir aussi 60 millions de consommateur) et je fais maintenant partis de leurs victimes.Mon colis envoyé le 17/07 par vos soins est toujours dans leurs locaux, pas moyen de les joindres au téléphone malgrés un numéro surtaxé et aucune nouvelle de mon colis (Monster Manual D&D V5 doit etre maudit je pense). Sur ce je vous laisse et merci de m'avoir lu. Pour toutes personnes rencontrant le meme genre de probleme vis a vis de GLS faites suivre SVP.

Ce message a reçu 1 réponse de
  • LeoDanto
avatar
tilik

Après si tu veux augmenter tes chances d'être lu par le staff, un mail au SAV est plus indiqué.

avatar

J'ai eu de sérieux problèmes aussi, heureusement que j'ai finalement reçu ce matin, le jour ou je pars en vacances....

J'avais même mis des mots sur la porte pour dire que j'étais bien là, mais ils ne sont visiblement pas pas passés, même quand ils m'ont appelé le matin pour vérifier ma présence.

En plus leur site bug et est encore plus mal traduit que google trad. Et leur service téléphonique est aux fraises. En gros ils m'ont dit que le colis était déjà livré sur le logiciel et le gras m'écoutait pas quand je lui disait qu'il était encore en livraison. Pour un coup de fil payant c'est n'imp ^^

Bref, je crois que le test GLS est pas concluant. Alors que j'ai un livreur de colis laposte super sympa et sait sonner à une porte, que le bureau est à côté et que j'ai un voisin qui prend mes colis quand c'est possible :P

En tout cas le SAV BBE est cool, sans eux je serais devenu fou ^^

avatar

J'ai eu aussi un problème avec eux... ils sonnent une seule fois, le temps que je descendes du duplex dans lequel je vis, ils étaient reparti... ils sont revenu le lendemain et rebelotte, ils ne sonnent qu'une fois, heureusement, là j'ai prévu le coup et je suis resté en bas... j'ai décrocher le visiophone mais ils sont incapable d'entrer dans ma résidence de plusieurs bâtiment ^^"

Il m'a fallut faire les trois entrées de la résidence pour recevoir mon colis... je préfère largement La Poste et Colissimo, mon facteur est super gentil et quand la sonnette ne fonctionne pas, il frappe à ma porte plaisantin

avatar

Exactement, à croire qu'ils savent pas utiliser une sonette et toquer à la porte ^^.

En plus pour ceux qui ont une sonnette qu'il faut maintenir appuyer, autant dire qua ça sonne pas... ils sont pas formés ces livreurs. Enfin moi je soupçonne qu'il se contentent de livrer trois colis pour avoir un quota et qu'ils font autre chose le reste du temps....

Heureusement que j'ai écris deux message collés sur ma porte en disant de toquer fort, le livreur de ce matin a à peine toquer à la porte, ils ont peur de la casser ?

avatar

Bonjour à tous,

Le test GLS va sans doute s'arrêter sous peu. Même si le service n'est pas complètement catastrophique, il faut bien reconnaitre que les services proposés ne sont pas la hauteur de ce qui nous avait été présenté. Nous n'étions pas au courant des tarifs de la hotline, par exemple, et un tel coût est inadmissible.

Et croyez moi, pour en revenir au souci de Esprism, j'ai bien failli devenir fou moi aussi pour parvenir à lui faire livrer son colis.

Bref, je pense que nous allons revenir au bon vieux colissimo assez rapidement clin d'oeil

Bonne soirée

Ce message a reçu 1 réponse de
  • Ombreloup
avatar
EricBBE

Bonne nouvelle ça, car j'ai déjà eu affaire à GLS via un autre site, et l'expérience a été tellement mauvaise (numéro payant, et obligé d'aller dans leurs locaux à plusieurs heures de distance pour retirer mon colis) qu'il est maintenant hors de question de recommander sur un site qui passe par eux. 

Donc bravo pour la décision. 

avatar

Oui, GLS, c'est le mal. Certainement un des pires.

avatar

C'st un peu le même problème que les trains en retard: on ne parle que d'eux !
On en a fait un paquet de colis via GLS, heureusement que ça n'a pas été la cata pour tous sinon mon pov' gob du SAV serait parti en dépression. plaisantin

avatar

Bonjours à tous,

Personnellement, ma livraison c'est bien passer (lot Earthdawn). Sauf pour le coût pour changer le lieu de livraison (plus ou moins 4 minutes sur deux coup de fil, pour sans doute plus de 4¤ de frais).

Mais je suis de l'avis de changer, la poste est bien clin d'oeil

@micalement, remoon.

avatar

J'ai une commande de plus de 100 euros a passer, ce serait sympa de savoir quand ce sera de nouveau la Poste. Il est hors de question que je commande avec GLS pour une telle somme de marchandise^^. Merci d'avance oui

avatar

Ce sera par La Poste plaisantin j'ai fait une commande en fin de semaine dernière et j'ai reçu mon colis par le service Colissimo plaisantin

Ce message a reçu 1 réponse de
  • jayjay37
avatar
Ashram Draconian

Super, merci de l'info, je passe commande illico^^ mort de rireoui

avatar

Pour info, les grosses commandes (>99 euros) on les passait de toutes façons par Colissimo.
Après tu peux toujours le préciser en message sur ta commande que tu veux passer par la poste et pas GLS. plaisantin
Mais au moins grâce à GLS, tout le monde se met à aimer La Poste. cool

Ce message a reçu 1 réponse de
  • jayjay37
avatar

vous y avez certainement déjà pensé, mais mondial relay n'est pas envisageable ?

Ce message a reçu 1 réponse de
  • MRick
avatar
PyF

Il y a genre 1 an ou 1 an et demi, BBE avait indiqué étudier la possiblité Mondial Relay, comme elle n'est toujours pas apparue comme option j'imagine qu'il y a une bonne raison...

avatar
CBD

Ma commande est au-dessus de 100 donc c'est bon, j'ai rien précisé (et de toute façon c'est déjà en cours, j'ai reçu le numéro de suivi mort de rire)

avatar

Y a t-il un moyen de préciser que l'on veut toujours être livré par la poste, y compris pour les PP ? GLS en Corse, c'est encore pire !! Si j'ai bon souvenir, ils livrent 1 fois par semaine, le Jeudi... attentif

Ce message a reçu 1 réponse de
  • EricBBE
avatar
DjPoke

Pour la Corse, nous passerons quoi qu'il en soit par la Poste, les tarifs de GLS sont assez rédhibitoires dès que l'on quitte la France métropolitaine.

Ce message a reçu 1 réponse de
  • MRick
avatar
EricBBE

En fait, si on s'en tient à la stricte définition, la Corse fait partie de la France métropolitaine. Il faudrait plutôt parler de France continentale ou d'hexagone.

Ce message a reçu 1 réponse de
  • EricBBE