Retard temporaire du SAV 23

Bonjour à toutes et à tous,

Avec le départ en congé de notre aimé gob' et la conjonction des journées professionnelles de notre aimé distributeur, nous avons accumulé du retard sur les réponses du SAV. Nous rattraperons se retard d'ici vendredi.

Merci de votre patience et désolé pour le désagrément !

Quoi ? Vous êtes en retard ET vous communiquez ? @Damien C, vous nous cachez quelque chose... la fin du monde c'est ça ?

[C'était une tentative d'humour, merci pour le boulot que vous abattez et continuez comme ça !]

Je salue l'effort de comunication.

En même temps, il me semble que BBE a toujours maintenu un SAV au taquet.

Est-ce que ce retard de SAV à un impact sur la possibilité de se réabonner ?

Rien n'empéche de le saluer

Le SAV de BBE est exemplaire, combien j'aimerai que tous les autres commerçants en ligne soient aussi bons !

Le SAV de BBE est exemplaire, combien j'aimerai que tous les autres commerçants en ligne soient aussi bons !

ephan

Ce n'est pas mon avis "motivable".. Chacun ses expériences.

Bonjour,

J’ai l’impression que le SAV a toujours du retard.

J’ai un message sans réponse, et un transfert de pledge non traité.

Est-ce bien le cas ?

Merci.

Ce le sera jusqu'au moins le retour du Gob je pense. Voir la fin de livraison de H&D.

Le gob revient lundi... Le temps de tout rattraper je pense que le retard sera résorbé dans une petite semaine environ.
CBD.

Je partage l'avis de ceux qui trouvent qu le SAV de BBE est fort efficace. Je n'ai que de bonnes expériences en tant que client de la boutique sur ce sujet là.

Le sav est il débordé en ce moment avec les envoi de H&D ? J'ai pas eu de réponse à un email depui 1 semaine

La dernière fois que je les ai contacté (2-3 semaines) c’était comme d’habitude : rapide.

Tu les as contactés comment ? Par e-mail ou par les messages privés ? Sur l’adresse du sav ou une adresse de l’un des membres de l’équipe ? Tu as bien vérifié ta boite de spam ?

Email du sav, pas de spam

Toujours personne qui répond au SAV ??? cela va faire deux mois que j'ai fait une demande remboursement et toujours rien !!!

Relance au cas où, ça n'arrive jamais un tel retard.

Après si tu parles de remboursement, tu parles peut-être de la plateforme Game On? Si c'est le cas, ce n'est pas le même SAV que celui de BBE il me semble. A vérifier.

Surtout que si c'est pas un jeu BBE c'est avec l'éditeur qu'il faut voir.

Les remboursements ne sont pas traités directement par le SAV. Tout ce que le Gob peut faire, c'est relancer les personnes qui s'en occupent.

J'ai relancé le sav il y a 15 jours, sans nouvelle de leur part. C'est Deadlands et Regent de jade, que des jeux BBE